Dasar Privasi one win Malaysia – Perlindungan Data Peribadi Pemain

1 Pengenalan & Skop Dasar

Selamat datang ke Dasar Privasi one win Malaysia. Dokumen ini ("Dasar") menerangkan amalan pemprosesan data peribadi yang dilaksanakan oleh one win Malaysia ("one win", "kami", "platform") berhubung dengan pengumpulan, penggunaan, pendedahan, dan perlindungan maklumat peribadi anda sebagai pengguna platform kami.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pemain yang mendaftar atau menggunakan perkhidmatan one win, termasuk laman web, aplikasi mudah alih, dan mana-mana saluran komunikasi rasmi one win. Dengan menggunakan platform one win, anda memberi persetujuan kepada pengumpulan dan penggunaan maklumat peribadi anda mengikut Dasar ini.

Kami menganggap privasi bukan sekadar kewajipan undang-undang — ia adalah sebahagian daripada nilai teras one win. Kepercayaan anda kepada platform kami bergantung sebahagian besarnya kepada keyakinan anda bahawa data peribadi anda ditangani dengan penuh hormat, ketelusan, dan tanggungjawab. Itulah janji kami kepada setiap pemain Malaysia yang memilih one win.

2 Data Peribadi Yang Kami Kumpulkan

one win mengumpulkan pelbagai jenis maklumat bergantung pada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah kategori utama data yang dikumpulkan:

2.1 Maklumat Pendaftaran

• Nama penuh mengikut dokumen rasmi
• Nombor telefon bimbit Malaysia
• Alamat e-mel
• Tarikh lahir (untuk pengesahan umur)
• Kata laluan yang disulitkan

2.2 Maklumat Pengesahan Identiti (KYC)

• Salinan MyKad atau pasport Malaysia
• Salinan penyata bank (untuk pengesahan akaun pembayaran)
• Maklumat biometrik (hanya jika diperlukan untuk pengesahan lanjut)

2.3 Data Kewangan & Transaksi

• Rekod deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, FPX
• Rekod pengeluaran dan maklumat akaun penerima
• Sejarah transaksi dan pertaruhan
• Baki akaun dan pergerakan dana

2.4 Data Teknikal & Penggunaan

• Alamat IP dan lokasi geografi anggaran
• Jenis peranti, sistem operasi, dan penyemak imbas
• Rekod log masuk dan masa sesi
• Halaman yang dilawati dan tindakan dalam platform
• Data kuki dan teknologi penjejakan serupa

3 Tujuan Penggunaan Data Peribadi

one win menggunakan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan yang sah, spesifik, dan telus. Kami tidak memproses data untuk tujuan yang tidak konsisten dengan tujuan asal pengumpulan melainkan anda memberi persetujuan baharu. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data:

3.1 Operasi Platform & Perkhidmatan

• Mencipta dan mengurus akaun pemain anda
• Memproses deposit dan pengeluaran melalui e-wallet dan FPX tempatan
• Menyediakan akses kepada permainan dan taruhan sukan (bola sepak Liga Super, EPL, badminton, kriket, e-sukan)
• Mengurus bonus, promosi, dan program VIP
• Memastikan kelancaran teknikal platform

3.2 Pematuhan Undang-undang & Keselamatan

• Pengesahan identiti dan umur pemain (mesti berumur 18 tahun ke atas)
• Pencegahan penipuan, pengubahan wang haram, dan aktiviti haram
• Mematuhi keperluan audit dan pelaporan kewangan
• Merespons kepada arahan pihak berkuasa undang-undang yang sah

3.3 Penambahbaikan Perkhidmatan

• Menganalisis corak penggunaan untuk mempertingkatkan pengalaman pemain
• Mengembangkan ciri dan permainan baharu yang relevan untuk pemain Malaysia
• Memperibadikan kandungan dan tawaran berdasarkan keutamaan anda

3.4 Komunikasi

• Menghantar notifikasi transaksi dan keputusan permainan
• Makluman keselamatan akaun dan perubahan platform
• Tawaran promosi dan bonus (hanya jika anda bersetuju menerima komunikasi pemasaran)
• Respon kepada pertanyaan sokongan pelanggan

4 Perkongsian & Pendedahan Data

one win mengambil pendekatan yang sangat berhati-hati dalam hal perkongsian data peribadi pemain. Kami tidak mendedahkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga kecuali dalam situasi-situasi berikut yang telah ditetapkan:

4.1 Penyedia Perkhidmatan Berlesen

Data perlu dikongsi dengan penyedia perkhidmatan yang membantu kami menjalankan operasi platform, termasuk:

• Penyedia Pembayaran: Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, dan bank-bank FPX — untuk memproses transaksi kewangan anda
• Penyedia Permainan: Syarikat perisian permainan yang membekalkan slot, live casino, dan permainan lain — hanya data teknikal sesi yang diperlukan
• Perkhidmatan Awan: Penyedia infrastruktur pelayan yang menyimpan data dalam persekitaran yang selamat dan tersulitkan

Semua penyedia perkhidmatan pihak ketiga ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang ditetapkan dalam perjanjian tersebut.

4.2 Keperluan Undang-undang

one win boleh mendedahkan maklumat peribadi anda jika diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau arahan pihak berkuasa Malaysia yang sah. Dalam situasi sebegini, kami akan memaklumkan anda terlebih dahulu jika dibenarkan secara undang-undang.

5 Keselamatan & Perlindungan Data

one win melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi anda dilindungi pada setiap masa. Berikut adalah langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang kami laksanakan:

5.1 Langkah Keselamatan Teknikal

• Enkripsi Transit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami disulitkan menggunakan TLS 1.3 / SSL 256-bit
• Enkripsi Simpanan: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami disulitkan menggunakan AES-256
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Perlindungan tambahan untuk log masuk akaun dan pengeluaran besar
• Pemantauan 24/7: Sistem pengesanan ancaman dan pencegahan pencerobohan yang beroperasi sepanjang masa
• Sandaran Berkala: Data disandarkan secara automatik ke lokasi yang selamat dan berbeza-beza

5.2 Langkah Keselamatan Organisasi

• Akses kepada data peribadi pemain dihadkan kepada kakitangan yang benar-benar memerlukannya (prinsip least privilege)
• Semua kakitangan menjalani latihan keselamatan data secara berkala
• Audit keselamatan dalaman dan luaran dijalankan secara berkala
• Prosedur tindak balas insiden yang jelas dan telah diuji

6 Hak-hak Anda Sebagai Subjek Data

Mengikut PDPA Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda yang one win komited untuk menghormati. Berikut adalah hak-hak tersebut dan cara untuk menggunakannya:

7 Kuki & Teknologi Penjejakan

one win menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk mempertingkatkan pengalaman anda di platform. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawati laman web kami.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan penyemak imbas anda pada bila-bila masa. Perlu diambil perhatian bahawa menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi beberapa bahagian platform one win.

8 Tempoh Penyimpanan Data

one win menyimpan data peribadi anda hanya selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan atau memenuhi keperluan undang-undang yang berkenaan. Dasar penyimpanan kami adalah seperti berikut:

• Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang akaun anda aktif di one win
• Data Selepas Penutupan Akaun: Maklumat asas akaun dan rekod transaksi disimpan selama 7 tahun selepas penutupan akaun untuk keperluan audit kewangan, pematuhan undang-undang, dan penyelesaian sebarang tuntutan yang mungkin timbul
• Dokumen KYC: Disimpan bersama rekod akaun selama 7 tahun selepas penutupan akaun
• Log Teknikal & IP: Disimpan selama 90 hari dan kemudian dipadam secara automatik
• Kuki Pemasaran: Tamat tempoh selepas 30 hari atau boleh dipadam pada bila-bila masa oleh pemain
• Komunikasi Sokongan Pelanggan: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian aduan

Apabila tempoh penyimpanan tamat, data akan dipadamkan secara selamat atau dinyahidentifikasi menggunakan kaedah yang memastikan ia tidak dapat dipulihkan atau dikaitkan semula dengan individu.

9 Perlindungan Kanak-kanak

Platform one win adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan atau memproses data peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun.

Jika kami mendapati bahawa data peribadi individu di bawah umur 18 tahun telah dikumpulkan, kami akan mengambil langkah segera untuk memadamkan data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Ibu bapa atau penjaga yang menyedari bahawa anak di bawah jagaan mereka telah mendaftar di platform ini diminta untuk menghubungi kami dengan segera di support@onewin-bangla.com.

10 Pindaan Dasar Privasi

one win berhak untuk mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang baharu, atau penambahbaikan perkhidmatan. Apabila pindaan yang material dibuat:

• Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini akan diubah
• Notis mengenai pindaan akan dipaparkan dengan jelas di laman utama platform untuk tempoh sekurang-kurangnya 30 hari
• Untuk pindaan yang signifikan, pemain aktif akan dimaklumkan melalui e-mel atau notifikasi dalam platform

Penggunaan berterusan platform one win selepas pindaan Dasar Privasi diterbitkan dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda mempunyai hak untuk menutup akaun anda dan memohon pemadaman data peribadi anda.

11 Hubungi Kami – Pertanyaan Berkaitan Privasi

Untuk sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permohonan berkaitan data peribadi dan Dasar Privasi one win, sila hubungi kami melalui:

Apabila menghubungi kami berkaitan privasi, sila nyatakan dengan jelas: (1) Jenis permintaan anda (akses, pembetulan, pemadaman, dll.), (2) Nombor akaun one win anda, dan (3) Maklumat pengesahan identiti yang mencukupi. Ini membantu kami memproses permintaan anda dengan lebih cepat dan tepat.